08:30prvý výjazd dňa
17:30posledný výjazd dňa
Váš deň opravy, hodinu po hodine
Opravujem práčky, umývačky riadu, sporáky, rúry a chladničky priamo u vás doma. Nižšie je rozpísané, čo sa v ktorom čase deje, kedy som na telefóne a čo budem potrebovať od vás.
- ranný hovor08:00nasledujúci deň
- výjazd08:30nasledujúci deň
- diagnostika09:15nasledujúci deň
- oprava10:00nasledujúci deň
- skúška11:30nasledujúci deň
- odovzdanie12:15nasledujúci deň
Odchádzam približne o 12:35 nasledujúci deň.
Do 20:00 sa celý deň nezmestí. Opravu, skúšku a odovzdanie presuniem na nasledujúci pracovný deň so začiatkom o 08:30. Druhý príchod sa ako výjazd neúčtuje.
Vybrať si začiatok dňa Čo môže deň posunúť
08:00približne 30 minútnasledujúci deň
Skôr než vyrazím, zavolám vám
Deň opravy sa nezačína cestou, ale krátkym hovorom. Potvrdím adresu, typ spotrebiča a to, ako sa porucha prejavuje. Podľa toho si do auta naložím diely, ktoré pri danej značke a poruche potrebujem najčastejšie.
- Čo sa deje
- Volám alebo píšem SMS z čísla +421944563443. Ak sa nedovolám, skúsim to o desať minút znova a potom pošlem správu.
- Kto je na telefóne
- Ja. Nie je tu dispečing ani call centrum.
- Čo potrebujem od vás
- Fotografiu typového štítku spotrebiča (býva na vnútornej strane dvierok, za soklom alebo na zadnej stene) a jednu vetu o tom, čo presne nefunguje. Ak je spotrebič ešte v záruke výrobcu, povedzte mi to hneď: vtedy je spravidla výhodnejšie obrátiť sa na autorizovaný servis výrobcu a ja vám to aj tak odporučím.
08:30približne 45 minútnasledujúci deň
Pol hodiny pred príchodom vám pošlem správu
Cestu počítam zhruba na 45 minút, presný čas však závisí od adresy a premávky. Keď som asi pol hodiny od vás, pošlem SMS s odhadom príchodu. Počas jazdy hovory neprijímam, odpíšem hneď, ako zastavím.
V aute vozím bežné diely: vypúšťacie čerpadlá, ohrevné telesá, tesnenia dvierok, hadice, uhlíky motorov a poistky. Menej bežné diely objednávam až po diagnostike, čo deň môže predĺžiť. Koľko presne, je rozpísané v časti čo môže deň posunúť.
- Uvoľnite asi meter priestoru pred spotrebičom.
- Ak z práčky alebo umývačky tečie voda, zatvorte prívodný ventil a spotrebič vypnite zo zásuvky, ak je k nej bezpečný prístup.
- Napíšte mi, ak je pred domom závora, platená zóna alebo iný problém s parkovaním.
- Spotrebič nerozoberajte, ani keď to vyzerá jednoducho.
09:15približne 45 minútnasledujúci deň
Najprv zistím príčinu, až potom sa bavíme o cene
- Vypočujem si, ako sa porucha prejavila a čo ste už skúšali.
- Prečítam chybový kód, ak ho spotrebič zobrazuje, a spustím servisný test.
- Premeriam súčiastky, ktoré prichádzajú do úvahy: ohrev, čerpadlo, snímače a napájanie.
- Poviem vám príčinu, cenu práce aj dielu a či diel mám so sebou.
Až potom sa rozhodnete. Ak opravu neobjednáte, platíte len výjazd s diagnostikou podľa sadzby pre daný čas dňa. Ak ju objednáte, diagnostika sa zvlášť neúčtuje.
Počas merania telefón väčšinou nedvíham a volajúcim sa ozvem po skončení. Od vás potrebujem, aby ste boli pri tom aspoň prvých desať minút, kým si prejdeme príznaky. Podrobnejšie o tom, čo sa pri diagnostike meria a prečo, je na stránke diagnostika u vás doma.
10:00približne 90 minútnasledujúci deň
Čo sa dá opraviť na mieste a čo nie
Väčšinu opráv robím priamo u vás, bez odvozu spotrebiča. Čas závisí od toho, ako hlboko je diel uložený: výmena vypúšťacieho čerpadla práčky trvá okolo 40 minút, výmena ohrevu v umývačke býva dlhšia.
| Spotrebič | Opravujem na mieste | Nerobím |
|---|---|---|
| Práčky | čerpadlo, ohrev, uhlíky motora, zámok a tesnenie dvierok, hadice | ložiská pri nerozoberateľnej vani |
| Umývačky riadu | čerpadlo, ohrev, prívodný ventil, snímač hladiny, ostrekovacie ramená | opravu riadiacej elektroniky na úrovni súčiastok |
| Sporáky a rúry | ohrevné telesá, termostat, ventilátor rúry, tesnenie dvierok | plynové rozvody a pripojenie na plyn |
| Chladničky | termostat, ventilátor, tesnenie dvierok, odtok kondenzátu | zásahy do chladiaceho okruhu a doplnenie chladiva |
Počas opravy nemusíte stáť pri mne. Stačí byť doma a zabezpečiť prístup k vode a elektrine. Telefón dvíham, keď práve nemám ruky v spotrebiči, inak volám späť do hodiny.
11:30približne 45 minútnasledujúci deň
Spotrebič zapneme spolu, nie až po mojom odchode
Po oprave spustím skrátený program: pri práčke s odstreďovaním, pri umývačke s ohrevom vody, rúru nahrejem na 180 °C. Pri chladničke skontrolujem chod kompresora a ventilátora; na plnú teplotu sa však dostane až o niekoľko hodín, preto sa dohodneme, že mi večer pošlete údaj z jej displeja alebo teplomera.
Čo uvidíte
Vymenený diel vám ukážem a nechám, ak oň máte záujem.
Čo potrebujem od vás
Byť pri skúške a povedať, ak spotrebič robí niečo inak ako pred poruchou: zvuk, pach, dĺžka programu. Tieto veci si všimnete skôr ako ja, lebo spotrebič poznáte.
12:15približne 20 minútnasledujúci deň
Na konci dostanete doklad a jasno v tom, čo platí ďalej
- Platba. V hotovosti alebo prevodom na účet, až po skončení práce.
- Doklad. Popis práce, použité diely a cena, rozpísané tak, aby ste ho vedeli ukázať aj niekomu inému.
- Keď sa porucha vráti. Ak sa rovnaká porucha na tom istom dieli objaví do troch mesiacov, prídem znova bez poplatku za výjazd.
Sadzby podľa času dňa
| Čas začiatku práce | Výjazd s diagnostikou | Práca |
|---|---|---|
| 08:30 – 17:00 | 35 € | 15 € za každú začatú polhodinu |
| 17:00 – 20:00 | 45 € | 20 € za každú začatú polhodinu |
| 20:00 – 08:30 | Nepracujem. Nočné výjazdy ani pohotovosť neponúkam. | |
Prvý výjazd dňa je o 08:30, posledný o 17:30. Sadzba sa určuje podľa času, keď u vás začnem pracovať. Diel platíte podľa ceny, ktorú vám poviem pred opravou. Ostatné podmienky sú v podmienkach používania.
20:00koniec pracovného dňa
Čo môže deň posunúť a o koľko hodín
Časy vyššie sú bežný priebeh. Tieto štyri veci ho posúvajú najčastejšie. Pri každej je poctivý odhad posunu a to, čo v tej situácii urobím.
-
+0,5 – 1,5 h
Predchádzajúca oprava sa predĺžila
Zavolám vám hneď, ako to viem, nie až v čase, keď som mal prísť, a poviem nový čas príchodu. Ak vám nový čas nevyhovuje, termín presunieme bez poplatku.
-
+24 – 72 h 1 až 3 pracovné dni
Diel nemám so sebou
Objednám ho v ten istý deň a poviem vám cenu aj termín dodania. Druhý príchod sa ako výjazd neúčtuje.
-
+0,5 – 1 h
Spotrebič je vstavaný alebo zle prístupný
Vysunutie vstavanej umývačky alebo rúry sa počíta do času práce. Keď to viete vopred, povedzte mi to pri rannom hovore, vezmem si podložky na ochranu podlahy.
-
+1 – 2 h
Pri skúške sa ukáže druhá porucha
Zastavím sa a poviem vám, čo som našiel a koľko by stála ďalšia oprava. Bez vášho súhlasu nepokračujem.
Ako postupujem, keď niečo nevyjde podľa plánu, je opísané aj v zásadách transparentnosti.
08:00vami zvolený začiatok
Vyberte si, kedy má deň opravy začať
Zvolený čas je začiatok dňa, teda ranný hovor. Príchod býva o pol hodiny neskôr. Termín potvrdím telefonicky a kým ho nepotvrdím, nie je záväzný.
Požiadavky chodia na lindsayxbun0g@gmail.com. Ak ide o vodu na podlahe alebo iný naliehavý prípad, zavolajte na +421944563443 medzi 07:00 a 20:00.
Na požiadavky odpovedám v ten istý deň; tie, ktoré prídu po 19:00, vybavujem ráno. Ďalšie možnosti spojenia sú na stránke kontakt.