Zásady transparentnosti

Cena skôr než práca

Žiadnu opravu nezačnem, kým nepoznáte príčinu poruchy, cenu dielu a odhad času práce. Ak sa počas opravy ukáže, že práca bude dlhšia o viac ako polhodinu, zastavím sa a poviem vám to. Rozhodnutie je vždy na vás a za prácu, ktorú ste neodsúhlasili, neplatíte.

Zmeny termínu oznamujem hneď

Keď viem, že meškám, volám hneď, nie až v čase, keď som mal prísť. Pri každom posune poviem nový čas a dôvod. Bežné dôvody a ich vidlice v hodinách sú na úvodnej stránke. Ak vám posun nevyhovuje, termín presunieme bez poplatku.

Čo nesľubujem

• Neopravím každý spotrebič. Ak sa oprava neoplatí, poviem to a nebudem vám ju nahovárať.
• Nerobím zásahy do chladiaceho okruhu ani plynové pripojenia.
• Nesľubujem presný čas príchodu na minútu. Odhad spresňujem správou pol hodiny vopred.
• Neponúkam nočné výjazdy ani pohotovosť.

Ako vybavujem reklamáciu a sťažnosť

1. Ozvite sa telefonicky na +421944563443 alebo e-mailom na lindsayxbun0g@gmail.com. Pripojte číslo alebo dátum dokladu, ak ho máte po ruke.
2. Do dvoch pracovných dní sa ozvem a dohodneme obhliadku alebo ďalší postup.
3. Ak ide o rovnakú poruchu na tom istom dieli do troch mesiacov od opravy, výjazd sa neúčtuje.
4. Výsledok vám oznámim písomne, ak o to požiadate.

Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté. Podrobnosti sú v podmienkach používania.

Kto za službou stojí

Mobilná oprava je služba, ktorú prevádzkuje GRENSON EMRIK MAURICE M. Na výjazdy chodím sám a nikoho iného pod týmto menom neposielam. Ak by vám niekto volal v mojom mene z iného čísla, overte si to na čísle +421944563443.